Allgemeine Geschäftsbedingungen
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§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen [Vollständiger Name / Firmenbezeichnung] (nachfolgend „Anbieter") und Handwerksbetrieben (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung des KI-gestützten Telefonassistenten „Meisterleitung".
§ 2 Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten zur Verfügung, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Kundenanliegen erfasst, Termine koordiniert und den Kunden über eingegangene Anrufe informiert. Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Leistungspaket (Starter oder Full-Service) gemäß aktueller Preisliste.
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung (E-Mail genügt) des Anbieters nach vorherigem Erstgespräch zustande. Die auf der Website dargestellten Leistungspakete stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Anfrage.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise gemäß Preisliste (zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar). Die einmalige Einrichtungsgebühr wird mit Vertragsbeginn fällig, die monatliche Nutzungsgebühr im Voraus zum [Zahlungstermin, z.B. 1. eines Monats] per [Zahlungsart, z.B. SEPA-Lastschrift].
§ 5 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestlaufzeit von [Mindestlaufzeit, z.B. 12 Monaten] und verlängert sich automatisch um jeweils [Verlängerungszeitraum], sofern nicht mit einer Frist von [Kündigungsfrist, z.B. 3 Monaten] zum Laufzeitende gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 6 Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt die für die Konfiguration des Assistenten notwendigen Informationen (z.B. Kalenderzugang, Erreichbarkeiten, Eskalationsregeln) wahrheitsgemäß und vollständig zur Verfügung. Der Kunde ist verpflichtet, Anrufer über den Einsatz einer KI-gestützten Anwendung zu informieren, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
§ 7 Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von [z.B. 99% im Jahresmittel]. Wartungsfenster werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten angekündigt.
§ 8 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine Haftung für entgangene Aufträge infolge fehlerhafter oder ausbleibender KI-Antworten ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 9 Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt ergänzend unsere Datenschutzerklärung. Zwischen Anbieter und Kunde wird bei Bedarf ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.